Замечания по заказу

Спецификация продукта и оценка стоимости.

• Спецификация продукта согласно требованиям заказчика
• Оценка стоимости специалистами SIMATIC HMI:
• Разовые затраты
• Затраты на опытный образец
• Цена стандартного устройства
• Общие условия (соглашение по продукту)

Процесс

Заказные продукты разрабатываются и производятся в соответствии со стандартами качества. Для тестирования продукта создаются прототипы. Как только заказчик одобрил прототип, он проходит сертификацию и запускается в производство.

Устройства производятся на заводском оборудовании, учитывая прогноз на количество изделий. С этой целью заказчик выдает прогноз на количество изделий.

В случае возникновения вопросов и проблем заказчик может обратиться в круглосуточную службу поддержки SIMATIC Customer Support. Дополнительно имеется специальная служба OEM поддержки. Специальная линия поддержки может быть организована под проект заказчика в случае большого заказа.

• Пользовательские продукты могут быть заказаны только вместе с подписанием соглашения по продукту. Следующие пункты оговариваются в соглашении:
• Поставка и цены
• Логистика - годовой объем, приобритаемое количество, поставка партий изделий
• Запасные части
• Сервис

Ремонт и хранение запасных частей

Ремонт производится только на индивидуальной основе.

Специальные запасные части (фронты устройств) хранятся у заказчика и предоставляются им в случае необходимости после завершения поставки.

Контакты

Пожалуйста, обращайтесь в местный/национальный офис Siemens HMI.

http://www.siemens.de/hmi-oem