Управление данными
Для улучшения доступности службы, Siemens Drive Technologies предлагает пользователям возможность зарегистрировать станки в сети и сохранить то, что известно как identSNAPSHOT файл. В дополнение к списку компонентов и требованиям к программному обеспечению станка, этот файл включает в себя информацию для производителей станка/ и в соответствующих случаях для дилеров и конечных покупателей.
Чтобы упростить обработку данных, сведения о сертификате конечного назначения могут сохранены с помощью XML функции файла identSNAPSHOT и переданы Siemens, используя онлайн регистрации. Эти данные могут также храниться с машиной для резервного копирования данных.
http://www.siemens.com/identsnapshot/register
Response time
Как правило, следующее время отклика применяется в случае останова станка когда заключается контракт RSC :
|
Группы стран |
|
|
CG 1 |
На следующий рабочий день |
|
CG 2 |
В течение двух рабочих дней |
|
CG 3 |
В зависимости от условий в стране |
Мы определяем время отклика как время от времени получения запроса до тех пор, пока наш сервисный инженер начнет перемещение к месту указанному в заказе, или до устранения неполадки посредством услуг teleservice . Указанное время отклика применяются ксогласно «технических уточнений, касающихся уведомления о вине » в течение обычных рабочих часов региона (например, с понедельника по пятницу 8: 00 до 17: 00) кроме государственных праздников.
Лист Стран
Сервис на ремонт распространяется на следующие страны:
|
Континент |
Страна/Регион |
|
Группа стран 1 |
|
|
Америка |
Бразилия, США |
|
Азия |
Китай, Япония |
|
Европа |
Андорра, Австрия, Бельгия, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Великобритания, Венгрия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Монако, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария |
|
Группа стран 2 |
|
|
Африка |
Южная Африка |
|
Америка |
Аргентина, Канада, Мексика |
|
Азия |
Индия, Индонезия, Малайзия, Южная, Корея, Тайвань, Таиланд |
|
Австралия |
Австралия |
|
Европа |
Болгария, Греция, Россия,Турция |
|
Группа стран 3 |
|
|
Африка |
Египт |
|
Америка |
Чили, Колумбия, Коста Р, Эквадор, Сальвадор, Гвитемала, Гондурас, Перу, Венесуэла |
|
Азия |
Бахрей, Израиль, Кувейт, Пакистан, Филипины, Оман, Катар, Саудовская Аравия, Синганур, ОАЭ (Дубаи), Вьетнам |
|
Австралия |
Новая Зеландия |
|
Европа |
Беларусь, Хорватия, Ирландия, Мальта, Сербия и Черногория, Украина |