Управление данными

Для упрощения обработки информации, касающейся конечного пункта назначения, начиная с SINUMERIK Operate эти  данные, хранятся на ЧПУ и с помощью функции identSNAPSHOT могут быть переданы для Siemens онлайн регистрации.

http://www.siemens.com/sinumerik/register

Для существующих УЧПУ SINUMERIK управление данными можно упростить и осуществить регистрацию через Интернет, посредством PC инструмента identSNAPSHOT – эти данные могут оставаться также по-прежнему с машиной, как данные для резервного копирования. Для дополнительной информации об PC инструменте обратитесь к представителю Siemens.

Период контракта

Существующий контракт RSC может быть увеличен единожды на 6 или 12 месяцев. Контракт на увеличение времени должен быть заключен в в период действия основного контракта RSC.

Версии контракта

Рамочный контракт   для машиностроителя который соглашается заключить единый контракт на все оборудование фирмы Siemens.

Индивидуальный контракт  для машиностроителя который заключат его для конкретного оборудования фирмы Siemens.

Время отклика

Как правило, следующее время отклика применяется в случае останова станка когда заключается контракт RSC :

Мы определяем время отклика как время от времени получения запроса  до тех пор, пока наш сервисный инженер начнет перемещение к месту указанному в заказе, или до устранения неполадки посредством услуг teleservice . Указанное время  отклика применяются ксогласно «технических уточнений, касающихся уведомления о вине » в течение обычных рабочих часов региона (например, с понедельника по пятницу 8: 00 до 17: 00) кроме государственных праздников.

Лист стран

Данный сервис распростаняется на страны:

Градация сервиса OEM  

Для обеспечения ремонтного сервиса для приложений OEM необходима оценка на основе OEM-Service-Guideline. Оценка обеспечивает помещение приложения ОЕМ в градацию сервиса ОЕМ от 0 до 4. Для градаций сервиса OEM от 1 до 4 устанавливается надбавка.